A capacidade de falar com naturalidade e espontaneidade, demonstrando segurança e credibilidade no que é dito, é uma competência diretamente ligada à imagem que projetamos no ambiente empresarial.

Às vezes ouvimos oradores tão espontâneos que parecem ter nascido com este dom, mas a boa notícia é que podemos treiná-lo!
Aqui vão algumas dicas:  

1)    Observar a Flexibilidade vocal

A nossa voz é o mais completo dos instrumentos, possibilitando grande plasticidade e variabilidade, dependendo da nossa intenção. Você já notou como sua voz modifica-se de acordo com seu interlocutor? Não? Então note as diferenças que a sua apresenta ao falar com sua mãe, com o frentista do posto, com seu filho, com seu amor.

E ao falar com o chefe ou com a equipe de colaboradores?  A voz deverá ser mais grave, precisa e marcada, para transmitir credibilidade ao outro.


2)    Nunca Falar correndo

A fala apressada pode transmitir significados, tais como: desejo de finalizar o diálogo, insegurança, pouco interesse no que se diz ou, até mesmo, falta de clareza nas idéias. O ideal é uma velocidade média de fala, com pausas em pontos estratégicos do discurso, demonstrando firmeza e credibilidade.


3)    Enfatizar partes do discurso

Ao elaborar o discurso, imagine que algumas palavras devem ser o foco de atenção do seu ouvinte, pois, se der a mesma entonação ao longo de toda a frase, pode parecer justamente o oposto: que nada é importante. Uma das estratégias possíveis de ser treinada é marcar a palavra que mais precisa chamar atenção na frase e dizê-la de modo diferenciado (variando a velocidade, intensidade ou o tom, dentre outros), dependendo do objetivo de seu discurso.


4)    Usar sua articulação

A articulação revela muito de nós.
Ao falar sem abrir a boca, transmito insegurança e diminuo o valor do meu próprio discurso.
Os sons existem para serem bem articulados, principalmente, as vogais. Experimente fazer um treino em casa, falando apenas as vogais dos dias da semana e dos meses do ano.

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•    Bacharelado em Fonoaudiologia pela PUC-SP, 1987
•    Aperfeiçoamento em Voz pelo CEV-SP, 1999
•    Pós-graduação em Gestão em Fonoaudiologia Perspectiva Empresarial, FEAD-MG, 2009
•    Fonoaudióloga clínica desde 1987
•    Palestrante do GRUPO CIPA
•    Palestrante do SIEEESP, entre outros desde 2003
•    Autora do livro Telemarketing e Telesserviços pela Melp Editora,3° ed, 2007
•    Colunista do Site Minha Vida