Fonte: Revista Vida Executiva de Julho/2006

Ela dá conta de tudo, agenda, cartas, relatórios e ainda tem curso de graduação, pós, além de falar diversas línguas. Pois é, o que seria das corporações sem essas profissionais multifuncionais?

TEXTO: JANETE TIR

Foi-se o tempo em que uma secretária ficava na mesa da ante-sala do diretor atendendo as ligações e encaminhando os visitantes. Aos poucos, foram conquistando novas posições no mercado de trabalho e ganhando o respeito no mundo corporativo a ponto de nenhuma organização conseguir sobreviver sem elas. Para comprovar isso, é só observar o organograma de uma empresa. Essas profissionais estão lá em cima, bem perto dos diretores, ocupando um lugar de confiança.

Para Meire Naomi Fujimoto, consultora de recursos humanos, da Catho On Line, também já passou a época em que as secretárias precisavam agradar aos chefes. Agora, elas têm um papel importante na gestão das corporações e tomam algumas decisões. "As empresas sempre buscam uma profi ssional que tenha capacidade de administrar além da rotina empresarial e que também seja ágil. A secretária deve estar antenada às tendências tecnológicas para conseguir boas colocações no mercado", explica a consultora.

A profissão está crescendo e alcançando o respeito profissional dentro da área corporativa. "Hoje, a secretária é uma facilitadora para o executivo. Ela leva os assuntos em pauta da forma mais resumida, às vezes até a solução", afirma Cilene Pignataro, secretária-executiva da vice-presidência do Grupo Arteb, e diretora de treinamento, desenvolvimento e educação do Sinsesp (Sindicato das Secretárias).

Exemplo nacional
O jornal The Guardian, da Inglaterra, disse em um artigo que a secretária brasileira é a mais bem preparada do mundo. E não é para menos, ela é referência mundial. Pessoas de outros países vêm ao Brasil para ver e aprender como trabalha essa profi ssional. Até a legislação do país deu uma ajuda, pois atualmente exige que sejam registradas na Delegacia Regional do Trabalho (DRT - atual SRTE). E mais, desde 1985, o título só pode ser obtido após um curso universitário de quatro anos de duração.

No ano passado, no Dia Nacional da Secretária - 30 de setembro -, o presidente Lula fez uma menção à essa profi ssional. O que, segundo a categoria, é um reconhecimento. "O próximo passo é a luta pelo conselho regional das secretárias", enfatiza Cilene Pignataro.

Mas o secretariado não é só uma profissão para mulheres, muitos homens já abraçaram a idéia. Segundo Cilene, a faculdade está atraindo o sexo masculino porque tem uma grade curricular muito rica. "Depois, com uma pós-graduação em uma área mais específica, os alunos conseguem entrar no mercado de trabalho bem formados".

Os estudos para se dar bem na profissão não param por aí. Para ter o trabalho valorizado, uma secretária precisa investir em línguas estrangeiras. Falar inglês fluentemente é a base, e outras línguas, dependendo da empresa, também são imprescindíveis, como o espanhol, o italiano, o alemão e o francês. O português, então, deve ser impecável, pois cartas, relatórios e todos os textos que saem da diretoria não podem ter deslizes.

Além de mais estudos, que são considerados essenciais para desempenhar a profi ssão, é interessante que as secretárias participem regularmente de seminários, palestras e congressos.
Só assim é que os profissionais de uma mesma área podem ter uma dimensão melhor sobre a sua classe, trocar experiências e, por que não?, aumentar o networking. Afinal, todo mundo precisa estar antenado, até para encontrar um emprego melhor.

Discrição é fundamental
Ser discreta para uma secretária tem duplo sentido. O primeiro é uma referência à confiança que os executivos precisam ter na profissional. São pelas suas mãos que passam os contratos e papéis sigilosos e informações confidenciais, por isso é necessário saber guardar segredos. "Ela ouve tudo e sabe tudo o que acontece, é o braço direito do chefe", diz a consultora Meire Fujimoto.

E quando o executivo pede favores pessoais, ela acaba sabendo de tudo e mais um pouco sobre a vida dele.

É por essa razão que na hora da contratação é pesquisado se é discreta ao tomar decisões, para que as informações não vazem para todos do escritório, por exemplo.. "Se ela souber usar isso a seu favor, vai ser um grande diferencial em sua carreira", completa Meire Fujimoto.

Uma outra exigência é em relação ao modo de se vestir. Segundo a consultora da Catho, a secretária tem de estar sempre bem arrumada, de forma elegante, e isso inclui cabelo, roupa e maquiagem. Os exageros devem ser evitados a todo custo.

DEDICAÇÃO TOTAL "Trabalho como secretária há 20 anos. Primeiro, cursei ciências contábeis e, no início de carreira, secretariava o gerente da área contábil. Quando passei a trabalhar numa multinacional, para a minha surpresa, fui secretária do diretor da área contábil. Assim, acabei amando essa profi ssão. Hoje sou secretária- executiva da vice-presidência da Arteb, uma empresa de autopeças. Consegui chegar até aqui com muita garra e investimento em mim mesma. Fiz cursos de informática, de inglês e de italiano. Também participei de várias palestras, congressos e fóruns. Até hoje, separo uma parte do meu salário para me aprimorar. Quem começou a carreira aprendendo o serviço do dia-a-dia não pode fi car parado, senão fi ca limitado. Acredito que as empresas tendem a dar cada vez mais valor às secretárias, afi nal, é uma profi ssional que vale ouro, porque ela precisa ser ética, ter carisma, conhecimento, tecnologia e, ainda, trabalhar de forma estritamente correta. Amor, carinho e dedicação é a receita para se tornar uma ótima secretária. Mas a profi ssão também exige muito bom senso, muito papo profi ssional, falar a coisa certa na hora certa, saber respeitar o seu executivo. É preciso usar de psicologia e saber lidar com o ser humano", Cilene Pignataro, 39 anos, secretária-executiva da vice-presidência do Grupo Arteb.

Limites
Um problema que pode afetar a vida de uma secretária, e de muitos outros profissionais, é o assédio. Há dois tipos: o sexual e o moral. O primeiro acontece quando um superior constrange o seu subordinado com o intuito de obter favorecimento sexual.

Para segurança e alívio de muitas profissionais, desde maio de 2001, a legislação brasileira passou a tratar o assédio sexual como crime, previsto no artigo 216-A do Código Penal Brasileiro, punindo com detenção de 1 a 2 anos.

Já o assédio moral é quando o chefe expõe seus subordinados a situações humilhantes e constrangedoras, desestabilizando a relação da vítima com o ambiente de trabalho, forçando-a a desistir do emprego. Nesse caso, a diferença de sexo não tem tanta importância quanto no primeiro, porém é mais freqüente.

Quando a profissional percebe que vai ser assediada, pode reverter a situação. Para que isso não aconteça, deve mostrar que está ali para trabalhar, que tem uma família. "Ela precisa mostrar quais são os seus limites. Na hora em que o assediador perceber que a secretária está ali para ajudá-lo no trabalho, ele passará a olhá-la com outros olhos e o problema terá fim", orienta Dircélia Merlin Santos, secretária da presidência da Itapemirim Cargas.
No assédio moral é a mesma coisa, a vítima precisa falar com firmeza, "só não pode ser irônica, senão a pessoa fica mais irritada ainda", ressalta Dircélia Merlin Santos.

Se uma conversa firme e assertiva não resolver a situação, procure documentar os incidentes, incluindo data, local e pessoas presentes. Com essas provas em mãos, vá à área de recursos humanos da empresa, outra chefia ou à delegacia da mulher, para que sejam tomadas as providências.