Comparado ao que acontecia no passado, o profissional da área de secretariado participa cada vez mais das decisões da empresa. Sua importância na estrutura interna das organizações vem crescendo, fortalecendo a função e ampliando suas competências e áreas de atuação, incluindo cada vez mais a gestão autônoma de tarefas, o aumento das responsabilidades, a liderança de situações, o exercício das tomadas de decisões e a administração de conflitos.

Por isso, é interessante ressaltar a importância, para esta função, de conhecer a realidade da corporação, ter claros os seus objetivos gerais, os produtos, a visão e os valores. Agregar tal conhecimento auxilia a se ter compreensão, ética e clareza nas próprias ações para atingir os objetivos específicos da função, a ter uma comunicação eficaz e uma gestão adequada das informações, incluído uma função de “ponte” entre os executivos e os funcionários.

Nos dias de hoje, nos quais precisamos lidar com permanentes mudanças e incertezas, torna–se necessário para essa profissional o desenvolvimento de competências emocionais para suportar pressões, e ter equilíbrio para conduzir as mais diferentes situações com maestria e ética, muitas vezes sendo ouvinte, confidente e conselheira.
É por esse e outros diversos motivos que ofereço os meus mais sinceros parabéns e admiração às pessoas desta bela e essencial profissão, indispensável em toda e qualquer organização.

Roberto Shinyashiki

Setembro/2010