A História conta que, em 1860, na Revolução Industrial, Christopher Sholes inventou a primeira máquina prática de escrever. A primeira pessoa a utilizar o utensílio em público foi sua filha Lilian, que nasceu em 30 de setembro. Desde então, esta data passou a ser um marco histórico para a profissão. As funções e habilidades do profissional de secretariado mudaram muito durante os tempos e hoje é considerado de vital importância em organizações de todos os tipos.

Planejamento, organização, assessoramento, conhecimento de novas tecnologias e acompanhamento das tendências do mercado de trabalho são algumas das competências essenciais para o sucesso. Ter conhecimentos de idiomas estrangeiros, fundamentalmente o inglês e o espanhol, são qualidades que dão destaque ao profissional. “Assessoramos os executivos para que tenham tempo hábil para desempenhar suas funções com mais tranqüilidade e organização”, define Cilene Pignataro, secretária executiva da Kimi Participações Ltda.

Hoje, por conta das equipes cada vez mais enxutas e da redução de custo das empresas, muitos profissionais da área assessoram mais de um executivo. A inteligência emocional é premissa para os atuantes da área, pois a grande responsabilidade faz com que sejam emocionalmente equilibrados para conseguir trabalhar sobforte pressão.

O cenário atual é totalmente favorável para exercer a profissão. Todo executivo ou gestor de alto nível precisa de alguém que possa realizar certas tarefas a fim de deixá-lo livre para desenvolver suas atividades e tomadas de decisões. Cabe ao profissional de secretariado fazer a parte operacional e prática administrativa.

O estigma de que a profissão se resume a atender ao telefone ou anotar recados perde força a cada dia. Esta é uma referência do antigo conceito de secretária, que se limitava a estas atividades básicas. “Hoje, o profissional de secretariado tem uma formação sólida, com cursos em nível técnico muito bom que formam pessoas comprometidas, antenadas e preocupadas com a qualidade da prestação do serviço, focando no atendimento do executivo e de sua equipe para que tenham tranquilidade ao exercer suas atividades”, relata a presidente do Sindicato das Secretárias do Estado de São Paulo (Sinsesp), Isabel Cristina Baptista.

Educação

A qualidade do ensino no segmento é considerado de grande qualidade. Em São Paulo, por exemplo, as instituições de ensino são baseadas em diretrizes curriculares desenvolvidas junto ao Ministério da Educação. Existe o Comitê Estratégico de Educação (junto aos coordenadores de todas faculdades e curso de secretariado), que em parceria com o Sindicato, informam aos professores as tendências e necessidades do mercado para que os alunos saiam com capacidade para atender às exigências das corporações.

O profissional brasileiro é mais qualificado se comparado aos de muitos países do mundo. No exterior, a atividade geralmente não é regulamentada e não existem entidades sindicais que representem a classe. “A formação específica em curso superior e técnico lá fora também são escassos, o que faz do Brasil uma nação de destaque na atividade”, informa Isabel.

Idioma

Em muitas áreas, um segundo idioma é uma obrigação. Em secretariado, é uma vantagem competitiva. Ter uma língua estrangeira, especialmente o inglês, é considerado um diferencial para profissionais que almejam sucesso. “O espanhol é também cada vez mais requisitada por conta da aproximação nos últimos anos de empresas latinas e brasileiras e do Mercosul”, explica Pignataro.

A presidente do Sinsesp indica que “quando um terceiro idioma, além do português, é desenvolvido, é possível atender a necessidades específicas de determinadas empresas, como as alemãs, francesas e chinesas”.